Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir erhalten oft ähnliche Fragen von unseren Kunden. Um es Ihnen leicht zu machen, schnell Antworten auf Ihre Anfragen zu finden, haben wir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Anfragen nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir versenden alle Bestellungen von uns innerhalb von 3 Werktagen.. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen ab Bestelldatum.

Ist es möglich, an mehrere verschiedene Lieferadressen zu senden?

Nein. Jede Bestellung kann nur an eine Adresse gesendet werden. Wenn Sie eine Bestellung an mehrere Adressen senden möchten, sollten Sie mehrere Bestellungen aufgeben.

Was ist die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand über 29 €. Unterhalb der Grenze für kostenlosen Versand betragen die Versandkosten 4.90 €.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendekosten betragen 7.90 €. Die Rücksendekosten werden bei der Gutschrift Ihres Rückkaufs abgezogen. Die Rücksendekosten beziehen sich auf die Kosten für Versand, Bearbeitung und ggf. Beschädigung der Verpackung. Bei der Rücksendung müssen sich die Produkte in einem guten und unbeschädigten Zustand befinden, um genehmigt zu werden. Die Rahmen sollten in der Originalverpackung und in der Schutzfolie belassen werden.

Welche Logistikfirma verwenden Sie?

Wir senden alle Bestellungen mit DHL.

Wie lange ist meine Geschenkkarten gültig?

Alle Geschenkkarten gelten 12 Monate.

Wie kann ich den aktuellen Saldo des Geschenkkarte zu überprüfen?

Gehen Sie auf die "Geschenkkarte" Seite, die über das Menü oder in footern gefunden werden kann. Geben Sie Ihren Gutschein-ID, die auf der Rückseite der Geschenkkarte aufgedruckt ist.

Mein Paket ist beschädigt! Was muss ich tun?

Transportschäden werden direkt auf das Logistikunternehmen angesprochen.

Meine Waren sind beschädigt! Was kann ich tun?

Alle Schäden müssen dokumentiert werden. Machen Sie ein Foto und senden Sie Ihre Beschwerde durch Ausfüllen des Formulars auf der Website.

Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website hier oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Wie können wir Ihnen helfen?

Kannst du deine Frage nicht finden? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen weiter!

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